Chào mừng bạn đến với trang Chính sách đền bù của chúng tôi. Chúng tôi tạo ra chính sách này với mục đích đảm bảo rằng bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này mô tả các trường hợp mà bạn có thể yêu cầu đền bù, cách thức yêu cầu, và cách chúng tôi xử lý các yêu cầu này.

1. Các Trường Hợp Được Đền Bù

Chúng tôi cam kết đền bù cho các trường hợp sau:
Dịch vụ không đạt được chất lượng như đã cam kết.
Sản phẩm hỏng hóc, bị mất hoặc bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Dịch vụ giao hàng chậm hơn thời gian đã cam kết.

2. Cách Thức Yêu Cầu Đền Bù

Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, hãy làm theo các bước sau để yêu cầu đền bù:
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi.
Cung cấp các thông tin liên quan đến vấn đề như hóa đơn, biên nhận, hình ảnh, video hoặc bất kỳ bằng chứng nào khác có thể chứng minh rằng bạn có quyền nhận đền bù.
Chờ xác nhận từ chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Cách Thức Xử Lý Yêu Cầu Đền Bù

Sau khi nhận được yêu cầu đền bù, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:
Xem xét và xác minh các thông tin mà bạn cung cấp.
Thông báo cho bạn về kết quả xem xét. Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về số tiền đền bù và thời gian thực hiện việc đền bù.
Thực hiện việc đền bù theo cách thức đã thống nhất.

4. Quyền Lợi Của Bạn

Bạn có quyền được thông báo về quy trình xử lý yêu cầu đền bù.
Bạn có quyền được đền bù đầy đủ và kịp thời nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận.
Bạn có quyền khiếu nại nếu không hài lòng với kết quả xử lý yêu cầu đền bù.

5. Trách Nhiệm Của Bạn

Bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến yêu cầu đền bù.
Bạn phải tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện trong Chính sách đền bù này.

6. Thay Đổi Chính Sách Đền Bù

Chúng tôi có quyền thay đổi Chính sách đền bù này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web này.

7. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến liên quan đến chính sách đền bù này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.